過去十年，中國企業服務市場是一場圍繞“云”與“端”的賽跑。
而進入AI時代，這場賽局已進入白熱化的落地階段。當技術不再是唯一的壁壘，如何讓AI真正融入企業的血液，成為決定勝負的關鍵。
在這場落地之戰中，一個共同的方向正在浮現：ONE戰略。
從“一體化入口”到“統一平臺”，AI正推動企業服務走向深度整合。最具代表性的兩面旗幟，是用友YonSuite的“雙One”與“釘釘One”。
近期，中國企業服務市場異常熱鬧。用友YonSuite率先喊出前瞻性的口號——“One AI-World, One YonSuite”，為AI時代的SaaS產業定下基調。
它提出的“雙One”，既是對未來的宏大描繪，也是對自身角色的精準定位：One AI-World，勾勒AI驅動的新商業世界；One YonSuite，宣示成為全球成長型企業最優核心平臺的決心，也意味著一次 All-in-ONE 的戰略升級。
是同樣以“AI”為核心，但戰略路徑截然不同的——釘釘，其“釘釘One”產品的發布，同樣體現了向“一體化”邁進的思路。
釘釘的“一體化”路徑，側重于以“AI Agent驅動”重構工作流，旨在將分散的工作信息整合匯聚，形成更智能的“優先級流”。
那么，為何在相同的AI浪潮下，這兩家背景迥異的頭部廠商，會不約而同地奔向“ONE”？
01
不同基因，不同ONE
一場戰略的背后，是血脈、是基因、更是過往歷史的沉淀。
YonSuite的“雙One”戰略，與其發展歷程和定位密切相關。用友作為中國長期深耕企業級管理軟件的服務商，積累了對于企業核心業務流程（如財務、供應鏈、人力資源、客戶關系管理等等）的深刻理解。這種對業務本質的把握，是其核心優勢所在。
因此，在AI大模型興起后，YonSuite的戰略自然側重于將AI能力深度嵌入這些核心業務流程之中。其核心邏輯是由核心業務系統向外擴展。
YonSuite通過六個“ONE，將其自研的YonGPT和“統一數智底座”，AI能力與企業的核心業務流程深度耦合，實現“業財融合”的更高階版本——“業財人客，一體智能”。
這是一種“系統級”的一體化，其價值在于能夠直接驅動企業的核心運營效率，幫助企業更好的經營管理。
相較之下，釘釘的“ONE”路徑呈現出不同的起點。釘釘起源于即時通訊和協同工具，擁有龐大的用戶基礎和高頻的用戶觸點，其核心優勢在于“連接”。
然而，這種優勢也帶來了挑戰：如何從一個“高頻但淺層”的連接工具，走向“高頻且深層”的業務平臺？
釘釘One和其背后的AI Agent，正是其答案。它試圖通過Agent來重構信息流，將用戶的注意力從群消息轉移到優先級流，這是一種注意力的一體化。
同時，它通過AI搜問和開放平臺，希望將所有SaaS、所有業務數據都匯聚到釘釘這個超級入口。其本質是，成為一個無所不包的“App Store”，讓所有企業都在這個平臺上各取所需。
這兩種路徑反映了各自的出發點：YonSuite側重于核心業務系統的智能化深度整合，釘釘則側重于工作入口的統一與流程重構。
前者的整合涉及企業復雜核心系統的改造，實施難度和對廠商業務理解能力要求較高；后者的整合側重于用戶界面和工作習慣的優化，其挑戰在于構建繁榮的應用生態和確保數據有效連接。
02
市場的選擇：兩種“ONE”的商業邏輯
在商業世界，戰略的最終目的，都是為了獲取更大的市場份額和更深的護城河。
YonSuite的“雙One”，是一場“價值的重塑”。
在SaaS市場，客戶流失率（Churn Rate）是懸在所有廠商頭上的達摩克利斯之劍。而YonSuite的“ONE”，正是應對這一挑戰的終極武器。
當一家成長型企業高速發展過程中，所需要的核心業務——財務、供應鏈、人力、客戶關系等等，如果需要采購不同的系統，最終數據不能互通，形成了數據孤島，后期遷移成本將變得近乎天文數字。
而YonSuite與AI深度綁定，不再是一個簡單的服務商，而是成為了企業的“戰略合作伙伴”，實現了從工具售賣到價值綁定的商業模式升級：一個平臺、一個底座、一套系統，貫穿企業的全業務、全流程、全場景。
同時，通過AI的賦能，YonSuite能夠為客戶創造出新的價值點，比如：基于大模型實現智能報表分析，或者通過AI驅動的供應鏈優化來降低成本。這讓它在與垂直SaaS廠商的競爭中，能夠以“平臺”之勢，降維打擊“單點”。
而釘釘的“一體化”，是一場“入口的爭奪”。
釘釘的商業邏輯是“流量為王”。其龐大的用戶基數是其最大的資產。但如何將這些流量變現，如何將“工作門戶”轉化為“商業平臺”？
“釘釘One”便是其答案。通過AI重構工作流，它旨在將用戶牢牢地鎖定在釘釘這個“超級入口”。
然而，這種“入口之爭”也存在挑戰。因為入口的背后，是生態的復雜性。釘釘要為所有的AI開發者、所有的SaaS廠商提供基礎設施和商業變現模式，這不僅需要巨大的投入，更需要在一個開放與控制之間找到微妙的平衡。
正如《增長黑客》中所言，用戶的使用習慣一旦養成，就很難改變。釘釘的“ONE”戰略，正是要通過AI來改變用戶的工作習慣，從而實現對“入口”的徹底占領。
簡而言之，YonSuite的戰略側重于通過深度整合核心業務系統來提升客戶價值和粘性（提升轉換成本）；釘釘的戰略則側重于通過統一入口和工作流優化來擴大用戶覆蓋和生態影響力（鞏固入口地位）。
在AI時代，兩者都試圖證明其路徑能為企業創造顯著價值：YonSuite在深度業務流程優化方面潛力較大，釘釘則在用戶覆蓋和生態擴展方面具備優勢。
03
一個AI時代的兩種路徑
AI時代的“一體化”之戰，最終的贏家未必是某一家企業，而是能在“深度”與“廣度”之間找到平衡的那類玩家。
YonSuite的挑戰在于如何將“深度”轉化為“廣度”。它在核心業務整合上擁有厚實積累，但在交付和服務模式上仍然偏重，需要通過更輕量化的方式，覆蓋更多中小企業。它的生態建設與統一開發平臺，正是對這一方向的嘗試。
釘釘的挑戰則是如何將“廣度”轉化為“深度”。它依靠龐大的用戶群體和高頻觸點，天然具備生態優勢，但如何獲得企業在核心業務場景上的信任，如何讓“入口優勢”延伸為“業務深度”，仍需時間和市場驗證。
AI時代的“ONE”，是一場不可逆轉的趨勢。兩者都是時代精神的體現，都代表了對未來管理方式和工作方式的深刻洞察。
無論是YonSuite的深度整合，還是釘釘的廣度連接，都在推動企業服務市場加速變革。它們并非互相排斥，而是代表了兩種路徑的探索與實踐：一種從核心業務出發，向外延展；另一種從用戶入口出發，向內滲透。
未來，企業的數智化進程大概率不會只依賴單一路徑，而是結合多種模式、在開放生態中不斷試錯與演進。真正的行業格局，可能并不是“誰替代誰”，而是多元共存、各自成勢，共同塑造AI時代的企業服務新圖景。
